Segítség és támogatás

Segítség magamnak

Első lépésként mondja el valakinek, mi okoz nehézséget. A segítségkéréshez nem kell megvárnia, hogy az élet minden területén súlyos következmények jelenjenek meg. Jegyezze fel, mikor kezd el játszani, mi indítja erre, és milyen kiadások vagy feladatok kerülnek háttérbe. Ezekről könnyebb konkrétan beszélni egy tanácsadóval.

ELTE Szerencsejátékos Segélyszolgálat

Ingyenesen hívható tanácsadás: +36 80 980 025. Az ELTE tájékoztatása szerint a hívásokat hétköznapokon 15–19 óra között fogadják, anonimitás és titoktartás mellett. Információs vonal: +36 1 411 6778.

Forrás: ELTE PPK – a szolgálat hivatalos oldala. Ellenőrizve: 2026. október 21.

További ellátóhelyek kereséséhez használható az SZTFH szervezeti jegyzéke. A felkeresett szolgálattal előzetesen egyeztetheti, milyen támogatás érhető el az adott helyen.

Segítség hozzátartozóknak

Beszéljen nyugodt helyzetben azokról a változásokról, amelyeket ténylegesen tapasztalt: elmaradt számlákról, titkolt kiadásokról, megszegett megállapodásokról. A konkrét helyzetek átbeszélése hasznosabb, mint a hibáztatás. Felajánlhatja, hogy együtt keresnek tanácsadót vagy közösen felhívnak egy szolgálatot.

Önnek is lehet szüksége támogatásra. Határozza meg, milyen anyagi és személyes segítséget tud vállalni, és őrizze meg a saját pénzügyi biztonságát. A veszteségek újabb pénzzel történő pótlása nem helyettesíti a probléma kezelését.

Tanácsadás a családnak is

Az ELTE segélyszolgálatát a szerencsejáték-problémával érintettek mellett hozzátartozók és barátok is igénybe vehetik. Tanácsadás: +36 80 980 025, hétköznap 15–19 óráig.

Forrás: ELTE – tájékoztató érintetteknek és hozzátartozóknak. Ellenőrizve: 2026. október 21.

Önkorlátozás

A szolgáltatói korlátok és a hatósági önkorlátozás eltérő eszközök. A saját fiókban elérhető idő- vagy pénzügyi korlát egy adott szolgáltatást érint. A jelentős önkorlátozó nyilatkozat a magyar játékosvédelmi nyilvántartáshoz kapcsolódik; a kiválasztott időre és a nyilatkozatban megjelölt körben korlátozza a hozzáférést.

Nyissa meg az SZTFH hivatalos tájékoztatóját, és olvassa el az aktuális kitöltési útmutatót.
Válassza ki a megfelelő nyilatkozatot, időtartamot és benyújtási módot.
A nyilatkozatot közvetlenül a hatósághoz nyújtsa be. A visszavonásnak külön szabályai és időbeli feltételei vannak.

Hivatalos nyilatkozat és eljárás

SZTFH_42 – jelentős önkorlátozó nyilatkozat. A hivatalos oldal személyes, elektronikus és postai benyújtási módot is ismertet, az adott forma feltételeivel.

Forrás: SZTFH. Ellenőrizve: 2026. október 21.

Panasz benyújtása

Őrizze meg a szolgáltató nevét, a webcímet, az érintett időpontokat, a tranzakcióazonosítókat és a levelezést. Először a szolgáltató hivatalos panaszkezelési útján foglalja össze röviden, mi történt és milyen rendezést kér. Ha szabálytalanságot észlel, a hatáskörrel rendelkező felügyeletnek is jelezheti. Külföldi szolgáltatónál az érintett engedélyező ország eljárása eltérhet.

SZTFH játékosvédelmi zöld szám

+36 80 205 352. Az ország egész területéről ingyenesen, napi 24 órában hívható bejelentővonal. Az üdvözlő üzenet után kétperces hangüzenetben lehet jelezni az ügyet. Ez hatósági bejelentésre szolgáló vonal.

Forrás: SZTFH – Játékosvédelem. Ellenőrizve: 2026. október 21.

A részvétel és a szolgáltató ellenőrzéséhez a közhiteles engedélynyilvántartás ad támpontot. A szerkesztőségi űrlap hírekkel és tartalmi hibákkal kapcsolatos megkeresésekhez használható; hatósági panaszt közvetlenül az illetékes szervhez kell benyújtani.